La tazza magica non può essere lavata in lavastoviglie. Lo strato termoattivo, che riveste la tazza, potrebbe deteriorarsi e i danni provocati non potranno essere oggetto di reclamo.

Sì, per gli acquisti all'ultimo minuto, puoi scegliere il corriere DHL Express. Il tempo di consegna è di circa 1-2 giorni lavorativi. Questa opzione comporta però dei costi aggiuntivi. Inoltre, le spedizioni gestite dal corriere DHL Express presentano le seguenti restrizioni quantitative:

- fotolibri/fotoalbum - 1 pezzo,
- fotocalendari A4/A5 - fino a 5 pezzi,
- fotocalendari A3, XL - 1 pezzo,
- fotocalamite - fino a 5 set,
- stampe - nessun limite,
- foto su tela/ fotocornici ClickPic  - 1 pezzo,
- fototazze - 1 pezzo.

I tuoi prodotti possono essere diversi: puoi creare più progetti differenti. Ricorda solamente di rispettare i parametri del tuo codice promozionale: la tipologia del prodotto e il formato.

Puoi ordinarli sia insieme, che separatamente - il codice non obbliga ad ordinare in una sola volta tutti i pezzi previsti dal codice. Attenzione - il costo della spedizione di prodotti ordinati separatamente dipende dall'offerta e dal codice promozionale acquistato.

In riferimento al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), i progetti vengono archiviati per un determinato periodo di tempo. Se questo periodo di tempo viene superato, i progetti vengono eliminati in modo permanente senza la possibilità di ripristinarli.

Non controlliamo e non correggiamo il contenuto dei progetti perché non vogliamo interferire nella privacy dei nostri clienti. Per questo motivo, è molto importante verificare che il progetto non presenti errori al suo interno, prima di effettuare il pagamento. Suggeriamo di visualizzare nel carrello l'Anteprima del proprio progetto, prima di passare all'ordine.

Sì, il nostro sistema accetta più di un codice promozionale in un solo carrello.

Sfortunatamente no. Non abbiamo la possibilità di unire gli ordini di due carrelli differenti.

Nella sezione "Storia ordini" vengono memorizzati tutti i progetti già ordinati. I progetti possono essere riordinati fino a circa 13 mesi dall'ordine (400 giorni), oppure fino a 3 settimane per gli ordini che riguardano le stampe. Trascorso tale periodo, i progetti vengono cancellati dai nostri server e non possono più essere ripristinati.

Il codice potrebbe non funzionare per i seguenti motivi:

- il codice è scaduto;

- il progetto creato non corrisponde al prodotto acquistato con il codice promozionale (il formato o il tipo di prodotto è errato),

- il codice è stato trascritto male (suggeriamo di copiarlo e incollarlo nell'apposita casella);

Se sei sicuro che nessuno di questi motivi può spiegare il malfunzionamento del tuo codice, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Sì, per ordinare un prodotto è necessario disporre di un account sul nostro sito. La registrazione è completamente gratuita e l'account può essere eliminato in qualsiasi momento. 

Se hai creato un progetto prima di registrarti, clicca sulla voce "Carrello", in questo modo verrai reindirizzato/a al modulo di registrazione. Compila i dati richiesti e registra il tuo account - questo ci permetterà di salvare il tuo progetto! 

Per salvare il progetto clicca sulla voce "Salva" oppure "Carrello" direttamente nell'editor. Cliccando sul pulsante "Carrello" accederai alla relativa sezione, da cui sarà possibile inoltrare l'ordine.

Per motivi tecnici, la modifica del prodotto e del formato di un progetto già creato non è possibile.

È possibile recedere dall'acquisto di un codice sconto. Se il codice è stato acquistato su un sito web esterno (ad esempio Groupon) è necessario contattare il Servizio Clienti del sito sul quale è stato effettuato l'acquisto.

Solo gli ordini che si trovano nella sezione "Storia ordini" per i quali non è stato ancora effettuato il pagamento possono essere modificati oppure annullati. Per annullare un ordine bisogna accedere alla sezione "Storia ordini" e cliccare sulla voce "Annulla l'ordine". Ricorda però che, se annulli un ordine senza prima effettuare una copia del progetto che si trovava al suo interno, il progetto verrà eliminato in modo permanente e non sarà più possibile recuperarlo.

Gli ordini inoltrati e pagati non possono essere modificati né annullati.

Per motivi di privacy non interferiamo nei progetti dei nostri clienti, per questo motivo, prima di inoltrare un ordine, controllalo attentamente.

Sulla ricevuta è riportato il valore totale dell'ordine, incluso il costo della spedizione. Questo importo comprende anche il valore del codice sconto (se applicato) e il costo delle opzioni aggiuntive (ad esempio per le pagine aggiuntive).

Per motivi fiscali siamo obbligati a riportare sulla ricevuta l'importo totale (anche se il codice è stato acquistato sul sito web di uno dei nostri partner e il cliente paga sul nostro sito solo le spese di spedizione).

È possibile verificare l'importo esatto da sostenere sul nostro sito per l'ordine effettuato, aggiungendo il prodotto nel carrello. Basta accedere alla sezione "Carrello" e cliccare sulla voce "Dettagli", che si trova sotto il costo totale dell'ordine. In questo modo verrà visualizzata una tabella con tutte le informazioni relative al prezzo totale.

Una volta terminato il progetto, basta cliccare sulla voce "Carrello". In questo modo il progetto verrà salvato e aggiunto al carrello. Anche dopo aver aggiunto il prodotto al carrello è possibile tornare nell'editor per apportare al proprio progetto tutte le modifiche desiderate.

Tutti gli ordini pronti per essere ordinati sono contrassegnanti in verde. Se desideri ordinare un solo progetto, tra quelli presenti nel carrello, devi selezionarlo. Se tutti i progetti saranno contrassegnati in verde, deseleziona i progetti indesiderati.

Purtroppo, non accettiamo reclami dovuti a errori nei testi inseriti. Per questo motivo, prima di inoltrare un ordine, ti suggeriamo di controllare attentamente il tuo progetto.

È opportuno tenere presente che i progetti non vengono verificati prima della stampa. Il reclamo non può essere accettato se:

- il prodotto non piace per gusti personali del cliente;

- i colori e la luminosità del prodotto finale è diversa dai colori e dalla luminosità delle foto visualizzate sul monitor del cliente;

- ci sono discrepanze tra le proporzioni delle foto rispetto al formato scelto oppure i file sono stati danneggiati dall’utente in fase di elaborazione (ad esempio una risoluzione troppo bassa o una compressione troppo alta);

- il prodotto presenta un difetto causato dalla mancanza di requisiti tecnici necessari durante la progettazione.

Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, ti invitiamo a compilare il modulo di reclamo presente sul nostro sito allegando alcune foto che mostrino i difetti riscontrati e una foto con il codice a barre del prodotto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

In questo caso ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (via e-mail, via chat oppure telefonicamente). È probabile che saremo in grado di aggiungere il codice al tuo ordine.

Le foto su tela e le fototazze, essendo dei prodotti delicati/fragili, richiedono un impacchettamento particolare e, purtroppo, non possono essere ordinate e spedite insieme ad altri prodotti. Tutti gli altri prodotti possono essere ordinati nello stesso carrello senza restrizioni. Se inoltrando un ordine contenente le foto su tela o le tazze, dovesse apparire un messaggio di errore, è necessario dividere l'ordine in due carrelli separati, deselezionando uno o più prodotti.

Dopo aver cliccato sulla voce "Ordina" nella sezione "Carrello", accederai alla pagina dove ti verrà chiesto di compilare i dati per la spedizione. Dopo questo passaggio sarà possibile selezionare il metodo di pagamento.

Tutti i prezzi indicati sono riportati in EURO e compresi di IVA. Il tasso di cambio internazionale può variare a seconda delle politiche dell'emittente della carta di credito.

Il tempo necessario per la preparazione del prodotto è di circa 1-8 giorni lavorativi. Per quanto riguarda la consegna, tutto dipende dall'opzione di spedizione scelta. Tutte le informazioni più importanti si trovano nella sezione: "Produzione e spedizione".

Il tempo necessario per la realizzazione del prodotto è di circa 1-8 giorni lavorativi, a seconda del prodotto ordinato.

La tempistica di consegna dipende dal paese di destinazione e dal prodotto ordinato. Tutte le informazioni più importanti si trovano nella sezione: "Produzione e spedizione".

Se il tuo progetto è pronto per la stampa, puoi aggiungerlo al carrello e procedere con l'inserimento del codice nell'apposita casella (la casella con scritto "Inserisci il codice e clicca su ok"). In seguito, clicca su "OK" per confermarlo. Il prezzo totale dell'ordine dovrebbe cambiare in base al valore del codice.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine sul sito web del corriere utilizzando il numero di spedizione (numero di tracciamento). Il numero del tuo pacco ti verrà inviato via e-mail. Potrai trovarlo anche nella sezione "STORIA ORDINI".

Si, offriamo degli sconti sul volume. Per ottenere il miglior prezzo per una quantità superiore di prodotti, ti invitiamo a compilare il modulo presente sul nostro sito nella sezione "Preventivo d'ordine ingente", specificando i parametri (tipologia, formato, numero di pagine) e la quantità del prodotto a cui sei interessato.

Sì, è disponibile tale opzione. È possibile modificare il paese di consegna al secondo step del processo di ordinazione. Ricorda di inserire, nella sezione "I tuoi dati", l'indirizzo e il numero di telefono (del paese di fatturazione) e, nella sezione "Indirizzo di consegna", l'indirizzo e il numero di telefono del paese di destinazione. Il costo di spedizione varia a seconda del paese.

Nota bene: una volta effettuato il pagamento dell'ordine, non sarà più possibile modificare il paese di consegna.

Ogni codice promozionale ha una determinata data di scadenza indicata nella descrizione dell'offerta. La data indica il giorno entro il quale è necessario utilizzare il codice sul nostro sito; in caso contrario perderà la sua validità. Il codice è considerato utilizzato solamente dopo aver inoltrato l'ordine ed effettuato il pagamento. Attenzione - la validità dei codici promozionali e la validità dei progetti sono due cose differenti - i progetti non pagati, rimangono salvati per 3 mesi.

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Google Pay, Apple Pay e le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, Discover, JCB.

1. Prima di tutto, registrati sul nostro sito. La registrazione è gratuita.

2. Scegli il prodotto, il modello, il formato e il numero di pagine, oppure inserisci il tuo codice nella casella verde sulla nostra pagina iniziale. La casella ti indicherà il prodotto giusto.

3. Carica le foto nell'editor.

4. Crea il tuo fotoprodotto.

5. Al termine del progetto clicca sulla voce "Carrello".

6. Inserisci il codice sconto nell'apposita casella e clicca su "OK" per confermarlo.

7. Una volta inserito il codice, è possibile scegliere le opzioni aggiuntive e modificare la quantità di prodotti desiderata.

8. Procedi con l'ordine cliccando su "Ordina" e compila il modulo con i dati per la consegna.

9. Controlla attentamente i dettagli dell'ordine nel "Riepilogo" e procedi con il pagamento cliccando sull'apposita voce.

Per poter utilizzare correttamente il nostro editor è necessario lavorare su un computer. Il software può bloccarsi durante la creazione su un tablet o un telefono cellulare.

Suggeriamo di utilizzare i seguenti sistemi operativi: Windows 8/10 /11/ MAC IOS.

I motori di ricerca supportati sono: Google Chrome e Mozilla Firefox.

Prima di iniziare un progetto consigliamo di creare un account. In caso contrario il progetto può andare perso.