Condiciones de compra aplicable a partir del 03.04.2023

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

1. DATOS IDENTIFICATIVOS, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual  www.colorland.com/es pertenece CYFROWA FOTO cuyos dato se indican a continuación:

Persona jurídica: CYFROWA FOTO Sp. z o.o.

NIF: N0601765A

Domicilio social: Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Poland.

E-mail:  info.es@colorland.com

Número de teléfono al Atención del Cliente: +34 935 47 27 97 (el coste según las tarifas de tu operador)

1.2 El objeto social o actividad de COLORLAND (CYFROWA FOTO) es la producción de álbumes, calendarios fotográficos y otros productos personalizables fotográficamente.

1.3 Las presentes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por COLORLAND.

1.4 El CLIENTE, bajo su propia responsabilidad, deberá ser mayor de catorce años de edad, respondiendo de manera exclusiva y personal de la veracidad de dicha declaración. Los padres o tutores de los menores que compren a través del presente sitio web, deberán haber desplegado todas las medidas preventivas en el acceso a internet de los menores, asumiendo, por ende, las posibles responsabilidades legales al respecto.

1.5 Además la contratación del producto por el CLIENTE implica la plena aceptación de las presentes condiciones, así como las de la política de la privacidad de la web, aviso legal y política de cookies. Todas estas condiciones se encuentran disponibles en la página web www.colorland.com/es.

1.6 Todas las compras que se realicen en www.colorland.com/es están sujetas a las siguientes Condiciones de Contratación y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y por la Ley de Consumidores y Usuarios, y demás legislación aplicable en España.

1.7 Para la entrega a España, ofrecemos la entrega de los Productos sólo en territorio peninsular – los gastos de entrega dependen del producto pedido (desde 7,95€). A día de hoy no hacemos entregas fuera del territorio español peninsular (Gibraltar, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares y Andorra y a las locaciones con los siguientes códigos postales 04071, 08349).

1.8 El CLIENTE puede también pedir un producto a Francia continental (sin DOM-TOM y Córcega), Gran Bretaña, Alemania, Italia (sin Campione d’Italia, Livigno, San Marino), Bélgica, Lituania, Irlanda, Austria, Países Bajos, Eslovaquia y Polonia – los gastos de entrega dependen del producto pedido (desde 7,95€). Después de pagar por la cesta, no será posible cambiar el país de entrega. El plazo de entrega depende del país de entrega y puede variar.

1.9 COLORLAND se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Si bien dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas con el CLIENTE. Estos cambios estarán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que el CLIENTE revise y consulte periódicamente las condiciones de uso.

 

2. PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS

2. 1 El CLIENTE acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en el presente documento y acepta que COLORLAND conserve y use dichos datos al efecto de prestarle adecuadamente los servicios por el CLIENTE solicitados y en tanto no hayan sido cancelados por éste en los términos antes expresados.

2.2 Del mismo modo, el CLIENTE consiente la cesión de los dichos datos a las empresas con las que la compañía mantenga contratos o pueda celebrarlos en el futuro con la única finalidad de dar adecuado cumplimiento a los fines del presente contrato, es decir, la prestación de los servicios por el CLIENTE solicitados y a cuyo efecto se ha registrado en el Sitio web de COLORLAND.

2.3 Además, mediante la aceptación de estas condiciones, el CLIENTE acepta expresamente que sus datos puedan ser tratados por COLORLAND con fines comerciales relacionados con los servicios ofrecidos en el sitio web.

2.4 Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, y en cualquier caso mediante los mecanismos indicados en cada una de las comunicaciones comerciales que COLORLAND le dirija.

2.5 En cumplimiento de la normativa de protección de datos, la Ley 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento de desarrollo aprobado por Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y demás normativa vigente, COLORLAND, titular de la presente plataforma de comercio electrónico, remite para las condiciones legales en materia de protección de datos no especificadas en el presente documento de condiciones de compra, a la política de privacidad que establece el tratamiento de los datos de carácter personal del sitio web.

2.6 El documento vinculante para el USUARIO es también la Política de Privacidad disponible aquí: https://www.colorland.com/es/politica-de-privacidad. 

 

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 El CLIENTE, para la adquisición del producto, deberá:

Crear un espacio personal y estar conectado a la cuenta.

Elegir un producto que desee crear y añadirlo a su cesta.

Personalizar el producto. El CLIENTE podrá guardar los cambios de su proyecto en su cuenta, y retomarlos posteriormente sin que se pierdan los progresos.

Añadir un código promocional, en su caso, y validarlo.

Una vez que el CLIENTE haya comprobado que todo esté correcto, deberá aprobar su(s) proyecto(s) y rellenar el formulario de entrega, aceptando en su caso las presentes condiciones de contratación publicadas en la web www.colorland.com/es.

El CLIENTE deberá verificar la información mostrada sobre el pedido realizado y seguidamente, seleccionar el botón "Pedido con obligación de pago".

3.2 Formas de pago permitidas. El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard, o bien, mediante el sistema de pago seguro PayPal. COLORLAND no tendrá acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conocerá ni registrará estos datos durante la operación de pago. No se aceptará el pago mediante tarjeta virtual.

3.3 Finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, una comunicación de confirmación del pedido. Una vez realizado el pedido no podrán realizarse modificaciones en el proyecto encargado.

3.4 El CLIENTE recibirá, en la dirección postal aportada para el envío, el producto solicitado. El tiempo de entrega es de 5-8 días hábiles a partir de la fecha de envío de paquete. El tiempo de entrega no incluye el tiempo de producción. El tiempo de producción es de 3 días hábiles para todos los productos excepto los calendarios A3/A4 y excepto los revelados cuya producción dura 1 día hábil. Una vez recibido el pago, COLORLAND dispondrá de 8-11 días hábiles para la fabricación y la entrega del producto. Cuando COLORLAND prevea que no va a poder cumplir el plazo de fabricación correspondiente a un determinado pedido, se pondrá en contacto con el CLIENTE para informarle sobre la situación.

3.5 Tras la fabricación del producto, éste será enviado mediante las empresas de mensajería DPD (un gran paquete de Polonia al país de entrega escogido por el Cliente) y después por MRW (en el teritorio de España), las cuales dispondrán de sus propios plazos, a eso de 7-8 días. El CLIENTE también puede escoger otro tipo de paquete (Paquete estandar), y entonces el producto será enviado y entregado directamente mediante una de las empresas de mensajería DPD o UPS (la elección de la empresa depende solo del CLIENTE). En este caso estas empresas también dispondrán de sus propios plazos, a eso de 5-6 días. Asimismo, el CLIENTE tiene la posibilidad de elegir un envío urgente con la mensajería DHL Express. El plazo de entrega es de 1-2 días laborables. Colorland no podrá hacerse responsable de que dichas empresas cumplan con el envío dentro de los plazos estipulados, no obstante, COLORLAND pondrá todos los medios a su alcance para solucionar cualquier incidente entre el CLIENTE y la empresa de mensajería.

3.6 Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, una comunicación de confirmación del pedido. Una vez fabricado el producto, será enviado mediante la empresa de mensajería DPD, UPS, DHL Express y/o MRW.

3.7 En el caso de que el CLIENTE reciba un producto en un paquete visiblemente dañado, éste debe rechazar la entrega del paquete para que pueda aprovecharse de la garantía ofrecida por el transportador. En tal caso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente para hacer constar la incidencia, y que, en su caso, se prepare y envíe de nuevo el pedido por COLORLAND en el momento en que se reciba el paquete dañado en el Departamento de Producción. Dadas las extraordinarias circunstancias, los plazos de entrega indicados antes en las presentes condiciones generales no se aplicarán.

3.8 El cliente podrá consultar el estado de su pedido accediendo a su cuenta, o bien contactando con COLORLAND al correo electrónico info.es@colorland.com, aportando el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo de confirmación de compra.

3.9 Para la entrega a España, ofrecemos la entrega de los Productos sólo a Península. A día de hoy no hacemos entregas fuera del territorio español peninsular, es decir a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares ni Andorra y Gibraltar y a las locaciones con los siguientes códigos postales 04071, 08349.

3.10 El CLIENTE puede también pedir un producto con la entrega a Francia continental (sin DOM-TOM y Córcega), Gran Bretaña, Alemania, Italia (sin Campione d’Italia, Livigno, San Marino), Irlanda, Bélgica, Países Bajos, Eslovaquia, Polonia, Austria y Lituania – los gastos de entrega varían según el método de entrega elegido, según el producto y la cantidad pedida. Precios de entrega desde 7,95 euros. Después de pagar por la cesta, no será posible cambiar el país de entrega.

 

4. PRECIOS E IMPUESTOS

4.1 Los precios indicados en la web están expresados en euros. Todos los precios mostrados en nuestra página web son los precios brutos que incluyen los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío. COLORLAND se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de los pedidos.

4.2 Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Así mismo se especificará durante los pasos de compra el total (con desglose) de base imponible, impuestos y gastos (Envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido)

4.3 En el caso de los productos no estándares, a través de un acuerdo individual con el Cliente, es posible preparar una valoración individual de dichos productos.

4.4 Para conocer los impuestos aplicables en el caso de no ser residente en la península  el CLIENTE deberá consultarlo a la empresa en el correo info.es@colorland.com antes de comprar.

4.5 Todo pago realizado a COLORLAND conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del CLIENTE. Dicha factura será remitida automáticamente y estará disponible online en la cuenta del CLIENTE.

 

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1 La vigente legislación de defensa de consumidores y usuarios, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, contempla en su artículo 103. letra c) que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y USUARIO o claramente personalizados.

5.2 COLORLAND vende productos personalizados, específicamente confeccionados por el usuario de la web, con sus imágenes y textos personales. Por lo que, todos los productos que se venden por parte de COLORLAND son personalizados y no les es de aplicación el derecho de desistimiento. La excepción son los códigos personalizados que COLORLAND vende directamente en su página web (que pueden ser canjeados más tarde por el CLIENTE) y que pueden ser devueltos dentro de 14 días a partir de la fecha de la compra de conformidad con la ley aplicable.

5.3 COLORLAND sólo vende productos no defectuosos. Sin embargo, en caso de ser un producto defectuoso, COLORLAND se hará cargo de los costes del nuevo envío del producto sin defectos. En caso de ser un envío erróneo (cuyo destinatario fuera otro cliente), COLORLAND se hará cargo, tanto del envío nuevo del producto correcto pedido por el cliente, como de los costes de devolución del producto erróneo.

5.4 Las quejas sobre cuestiones de gusto personal o causadas por los archivos de imagen con resolución insuficiente o compresión excesiva, las eventuales diferencias en colores, marcos o nitidez entre las imágenes visibles en la pantalla del ordenador y el producto final, no serán consideradas defectos. Los defectos serán reconocidos por la empresa si se relacionan con insuficiencia técnica de las mercancías suministradas.

5.5 En caso de defectos, por los que COLORLAND sea responsable, en las mercancías suministradas, se procederá a la sustitución de entrega sin ningún coste para el USUARIO o con una reducción en el precio del producto. Para ello el USUARIO deberá informar del defecto en el correo info.es@colorland.com dentro de las  48 horas siguientes a la recepción del producto, enviando tres fotos que muestren el defecto del producto así como los datos del pedido, y el departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto en el plazo máximo de 7 días para resolver su incidencia.

5.6 Si el paquete estuviera visiblemente dañado, el Cliente debe rechazar a aceptar el paquete para que pueda aprovecharse de la garantía ofrecida por el transportador. En tal caso, el Cliente debe también contactar con el Servicio de Atención al Cliente sin demora para que un nuevo paquete esté preparado y enviado en el momento de recibir el el paquete dañado en el Departamiento de Producción. Por lo tanto, los plazos de entrega indicados antes en las presentes condiciones generales no serán aún de aplicación.

 

6. RECLAMACIONES

6.1 En caso de queja o reclamación, tiene la opción de remitirnos un correo electrónico a: info.es@colorland.com, explicando su queja o reclamación, y el departamento de Atención al Cliente, se pondrá en contacto con usted en el plazo máximo de 7 días.

6.2 Así mismo, a partir del 15 de febrero de 2016, el CLIENTE puede hacer uso de la plataforma europea para la resolución de litigios en línea. Podrá acceder a la misma a través del presente link:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede consultar más información sobre dicho procedimiento en el artículo 14 del Reglamento Europeo de resolución de litigios en consumo.

 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

7.1 La web y los productos de COLORLAND contienen gráficos, fotografías, imágenes, diseños, textos, fuentes, música, herramientas de software, etc.

7.2 Todo este contenido queda protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial, por lo que no podrá ser almacenado, distribuido, utilizado, reproducido, copiado, transformado ni transmitido sin el permiso previo y por escrito de COLORLAND.

7.3 CYFROWA FOTO Sp. z o.o. ha registrado la marca y el nombre comercial COLORLAND como titular de los mismos.

 

8. GARANTÍA COLORLAND

8.1  Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

8.2 Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, en concreto, en el artículo 123.1 de dicha Ley.

 

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1 Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. COLORLAND y el CLIENTE, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la relación contractual de compraventa objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Murcia

 

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Los documentos vinculantes son también la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal disponibles en la página web www.colorland.com/es.