Magický hrnek nelze mýt v myčce nádobí kvůli speciálnímu potahu. Mytí hrnku v myčce může způsobit škody, které nebudou předmětem reklamace.

Můžete vytvářet produkty s různými fotografiemi a vzory, nezapomeňte však se držet správného produktu a formátu / velikosti.

Můžete si je objednat společně nebo samostatně - slevový kód neeliminuje počet produktů objednaných v košíku. Upozornění - náklady na dopravu produktů objednaných samostatně, závisí na nabídce a typu slevového kódu.

V souvislosti s nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) se projekty ukládají po stanovenou dobu. Pokud je tato doba překročena, budou projekty trvale smazány bez možnosti jejich obnovy.

Ceny jsou uvedené v CZK.

Nabízí se platební Google Pay, Apple Pay, karta a online platba bankovním převodem platební bránou TrustPay.

Klikněte na 'Přidat projekt do košíku'. Váš projekt bude uložen a přenesen do košíku. Úpravy projektu v košíku jsou možné kliknutím na editaci.

Všechny dřívějšíí objednávky najdete v záložce „Historie objednávek“. Všechny objednané projekty jsou uloženy v této záložce po dobu 13 měsíců (v závislosti na objednaném produktu) nebo 3 týdny pro fotografie. Po uplynutí této doby jsou projekty z našich serverů odstraněny a nelze je obnovit.

Slevový kód nemusí fungovat z následujících důvodů:

- platnost kódu vypršela

- vytvořený produkt neodpovídá produktu zakoupenému v kódu (typ a formát produktu)

- kód může být špatně přepsan (doporučujeme kód zkopírovat a vložit)

Pokud jste si jisti, že se nejedná ani o jeden z výše uvedených důvodů, kontaktujte zákaznický servis.

Ano, pro objednání výrobků musíte mít účet. Tento účet je bezplatný a můžete jej kdykoliv zrušit. Pokud jste si již vytvořili projekt, klikněte na "Přidej do košíku". Budete přesměrování k registraci, která umožní uložit váš projekt na náš server.

Pro uložení projektu klikněte na 'Uložit' nebo 'Přidat projekt do košíku'. Pokud kliknete na 'Přidat do košíku', budete přesměrováni do košíku, kde můžete dokončit objednávku.

Z technických důvodů nemůžeme změnit formát zahájeného projektu.

Bohužel ne. Objednávky nelze sloučit.

Chcete-li vrátit kód zakoupený na slevovém portálu (např. Slevomat), kontaktujte zákaznický servis daného webu.

V historii objednávek najdete možnost anulovat objednávku. Upozorňujeme, že  můžeme odstranit pouze objednávky bez slevového kódu. Pokud objednávku zrušíte bez předchozího kopírování projektu, bude trvale smazána.

Faktura zahrnuje celkové náklady na objednávku včetně dodání. Tato cena představuje náklady za slevový kód (pokud existuje), náklady za doplňky (např. další stránky) a náklady za doručení. Jsme povinni poskytnout všechny údaje na faktuře, i když zákazník zakoupil slevový kód z jiného zdroje (našeho partnera) a zaplatil pouze za dodání u nás.

Když do košíku uložíte svůj projekt můžete zkontrolovat přesnou cenu vaší objednávky. Chcete-li to provést, přejděte do košíku a klikněte na 'podrobnosti', které jsou vpravo pod celkovou cenou vaší objednávky. Zobrazí se tabulka nákladů s uvedenými položkami.

Objednávky připravené k objednání jsou na zelen liště. Pokud si přejete objednat pouze určitý produkt, označte jej zelenou lištou. Pokud jsou ostatní projekty zelené, zrušte jej odznačním.

Když kliknete na 'objednávám', budete požádáni o podrobnosti o doručení a přesměrováni na platbu.

Ve vašem projektu nic neuprvujeme ani neměníme, protože nechceme, ale ani nemůžeme zasahovat do projektů našich klientů. Z tohoto důvodu je velmi důležité pečlivě zkontrolovat projekt před objednáním. Zkontrolujte jej prosím pečlivě, abyste věděli, jak bude vytištěn. Doporučujeme použít možnost „náhled“.

Ano, náš systém přijme do košíku více než jeden slevový kód.

Nepřijímáme reklamace na produkty s pravopisnou chybou. Před objednáním si proto prosím pečlivě zkontrolujte projekt.

Berte prosím na vědom, že projekty nekontrolujeme. Reklamace nepřijimáme:

Předmětem reklamace nemohou být:

- reklamace založené na individuálním vkusu zákazníků
- reklamace týkající se rozdílu barev/jasu mezi konečným produktem a barvami/jasem zobrazovanými na monitoru zákazníka
- reklamace týkající se rozporu ve velikosti grafik ve vztahu k vybranému formátu nebo souborů poškozených uživatelem v průběhu vytváření projektu (např. nízké rozlišení dodaných obrazových souborů nebo příliš velké fotografie).

Pokud si všimnete jakýchkoli nesrovnalostí ve vašem produktu, které by mohly být způsobeny námi, kontaktujte nás prostřednictvím „reklamačního formuláře“. Stručně popište situaci a připojte reklamačně fotografie a čárový kód produktu.

Z technologických důvodů nelze obrazy a hrnečky objednat spolu s jinými produkty. Jiné produkty lze kombinovat  (např. fotoknihy a kalendáře). Pokud se při objednávání hrnečků nebo obrázků setkáte s problémy, objednávejte je samostatně.

V tomto případě kontaktujte zákaznický servis. Pouze oni budou moci připojit kód k vaší objednávce.

Výroba trvá 1-8 pracovní dny. Doprava závisí na zemi dodání a objednaném produktu. Všechny nejdůležitější informace najdete v záložce "Výroba a doručení".

1. Vytvořte si účet na webu Colorland. Registrace je zdarma.

2. Vyberte si produkt, formát a počet stránek (můžete také vložit svůj slevový kód do zeleného pole na naší hlavní stránce, ukáže vám ten správný produkt)

3. Nahrajte fotografie do editoru

4. Vytvořte si svůj produkt

5. Pokud jste již s projektem spokojeni, klikněte na 'Přidat projekt do košíku'

6. Vyberte doplňky

7. Upravte množství a zadejte slevový kód, který potvrdíte kliknutím „OK“

8. Pokračujte v objednávce kliknutím na „Objednávám"" a zadejte podrobnosti o své adrese

9. Zkontrolujte všechny podrobnosti objednávky v „kontrole před odesláním“ a dokončete platbu, abychom mohli zahájit výrobu!

Výroba objednávky trvá 1-8 dny v závislosti od objednaného produktu.

Doprava závisí na zemi dodání a objednaném produktu. Všechny nejdůležitější informace najdete v záložce "Výroba a doručení".

Po dokončení projektu a uložením jej do košíku, můžete vložit slevový kód zadáním do pole „vložte kód a klikněte ok“ pod názvem projektu v košíku. Cena celé objednávky se pozmění v závislosti na hodnotě vašeho kódu.

Stav své objednávky můžete zkontrolovat na webové stránce kurýra pomocí čísla zásilky (sledovací číslo). Číslo balíku vám bude zasláno e-mailem. Najdete jej také v části "HISTORIE OBJEDNÁVEK".

Ano, nabízíme slevy pro větší objednávky. Chcete-li získat lepší cenu, vyplňte prosím kontaktní formulář „hromadné objednávky“, který je k dispozici na webových stránkách v záložce "centrum nápovědy".

Splňte prosím následující technické požadavky na editora:

Operační systém: Windows 8/10/11/IOS         
Zařízení: počítač nebo notebook     
Internetový prohlížeč: Google Chrome nebo Mozilla Firefox  
      
Pokud tyto požadavky splňujete pouze částečně, editor pravděpodobně bude fungovat, ale může dojít k mnoha chybám.

Ano, taková možnost existuje. Zemi doručení můžete změnit ve druhém kroku procesu objednávání. Nezapomeňte zadat adresu a kontaktní číslo (země) v části "Vaše údaje" a níže v části "Adresa doručení" zadejte adresu a poštovní směrovací číslo cílové země Náklady na doručení závisí na dotyčné zemi.      

Upozornění - po zaplacení objednávky již nelze změnit zemi doručení.

Každý kód má své datum vypršení platnosti. Datum vypršení platnosti informuje, do kdy musí být kód uplatněn. Poznámka - platnost slevových kódů a platnost projektu jsou dvě různé věci - nezaplacené projekty uchováváme vždy po dobu 3 měsíců.